1. Definiții
În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
- Vânzător / Operatorul - STROE MARIA-LAURA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cu sediul social în Jud. Arad, Sat Vladimirescu, Comuna Vladimirescu, Strada ULPIA, Nr. 20-22, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2015000911021, CUI 35038075.
- Platforma / Site-ul - aplicația web accesibilă la adresa moorshop.ro și toate subdomeniile sale.
- Cumpărătorul - orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul platformei.
- Comanda - o cerere electronică transmisă de Cumpărător prin intermediul coșului de cumpărături, prin care se solicită livrarea unuia sau mai multor produse.
- Produsul - orice articol disponibil în catalogul MoorShop (cutii, lăzi, organizatoare și alte articole din plastic pentru depozitare și organizare).
- Contractul - acordul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea platformei moorshop.ro și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă în mod necondiționat prezentele Termeni și Condiții. Vă rugăm să nu utilizați platforma dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, cu efect imediat de la data publicării versiunii actualizate pe platformă. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
3. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, dacă este cazul, conform legislației în vigoare. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor despre produse (descriere, fotografii, dimensiuni), însă nu garantează că toate detaliile sunt 100% complete sau lipsite de erori.
Disponibilitatea produselor este indicată pe paginile de produs (în stoc / stoc epuizat). Vânzătorul nu garantează că produsele afișate ca disponibile pot fi livrate în orice moment, mai ales în cazul unor situații neprevăzute (erori de stoc, deteriorări în depozit etc.). În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru a oferi alternative sau pentru a anula comanda și restitui suma achitată.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul finalizării comenzii.
Nu există o valoare minimă obligatorie a comenzii.
4. Procesul de comandă
Comenzile pot fi plasate atât de utilizatorii înregistrați, cât și ca oaspete (fără cont). Pașii procesului de comandă sunt:
- Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături.
- Completarea datelor de livrare (nume, adresă, județ, localitate, cod poștal, număr de telefon).
- Alegerea metodei de plată.
- Confirmarea comenzii prin apăsarea butonului de finalizare.
Comanda este considerată fermă în momentul în care Cumpărătorul primește un e-mail de confirmare din partea Vânzătorului sau o confirmare afișată pe platformă. Vânzătorul are dreptul să refuze sau să anuleze o comandă în cazuri excepționale (stoc indisponibil, eroare de preț, suspiciune de fraudă), cu notificarea Cumpărătorului și restituirea integrală a sumelor plătite.
5. Livrare și transport
MoorShop livrează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul unuia sau mai multor operatori de curierat parteneri: DPD, Cargus, Fan Courier, Sameday sau Poșta Română.
Termene de livrare
- Stoc local (Arad): 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Stoc regional (Brașov): 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă produsul trebuie adus din depozitul regional.
Termenele de livrare sunt orientative și pot fi afectate de evenimente excepționale (vreme extremă, sărbători legale, volum crescut al expedițiilor, greve ale operatorului de curierat etc.). Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de operatorul de curierat după preluarea coletului.
Costul transportului
Costul livrării este calculat automat în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea, volumul și destinația coletului. Cumpărătorul va vedea costul exact înainte de finalizarea comenzii.
Recepția coletului
MoorShop nu oferă serviciul de „deschidere colet la livrare”. Cumpărătorul nu poate deschide coletul în prezența curierului înainte de a semna de primire și de a achita contravaloarea acestuia (în cazul plății ramburs).
Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea exterioară a ambalajului la livrare. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile majore, Cumpărătorul are dreptul să refuze recepția. Eventualele sesizări privind produsele (deteriorate la transport sau neconforme) trebuie transmise la [email protected] în termen de maximum 48 de ore de la preluarea oficială a coletului.
6. Plată
MoorShop acceptă următoarele modalități de plată:
- Ramburs (plată la livrare) - suma se achită în numerar curierului la momentul predării coletului.
- Transfer bancar - prin IBAN bancar, Revolut, BT Pay sau Raiffeisen. Comanda va fi procesată după confirmarea primirii plății.
În cazul plății prin transfer bancar, datele contului vor fi comunicate prin e-mail după plasarea comenzii. Comanda este rezervată timp de 3 zile lucrătoare de la plasare, interval în care trebuie efectuată plata. Dacă plata nu este confirmată în acest interval, comanda poate fi anulată.
MoorShop nu procesează plăți prin card bancar online și nu stochează date de card. Nu există risc de pierdere a datelor bancare pe platforma noastră.
7. Limitarea garanției comerciale
Având în vedere natura produselor comercializate pe platformă (articole din plastic pentru depozitare și organizare de uz casnic), Vânzătorul nu oferă o garanție comercială pentru acestea.
Cumpărătorul are obligația de a verifica starea produselor imediat după preluarea și deschiderea coletului, și de a raporta orice defect vizibil sau neconformitate în termen de maximum 48 de ore de la livrarea oficială, conform secțiunii 5 (Recepția coletului). În acest caz se aplică prevederile Politicii de Retur.
8. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte pierderi care nu sunt consecința directă și previzibilă a neîndeplinirii obligațiilor contractuale. Răspunderea Vânzătorului nu poate depăși, în niciun caz, valoarea totală a comenzii din care derivă pretinsele daune.
Platforma este furnizată „ca atare". Vânzătorul nu garantează că accesul la platformă va fi neîntrerupt sau lipsit de erori tehnice.
9. Proprietate intelectuală
Toate elementele platformei moorshop.ro (logo, texte, fotografii, cod sursă, design) sunt proprietatea Vânzătorului sau sunt utilizate în baza unor licențe valide. Orice reproducere, distribuire sau utilizare comercială fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este strict interzisă.
10. Modificări ale termenilor
Vânzătorul poate actualiza prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă cu indicarea datei ultimei modificări. Utilizatorii cu cont înregistrat pot fi notificați prin e-mail cu privire la modificări esențiale.
11. Litigii
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentele condiții va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.
Ai dreptul să sesizezi Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la adresa anpc.ro.
De asemenea, poți apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibilă prin ANPC: anpc.ro/sal/. Sesizările SAL pot fi depuse online la reclamatiisal.anpc.ro.
12. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prezentele condiții, ne puteți contacta:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0745 473 102
- Sediu social: Jud. Arad, Sat Vladimirescu, Comuna Vladimirescu, Strada ULPIA, Nr. 20-22
- CUI: 35038075 | Nr. Reg. Com.: F2015000911021