Protecția datelor tale personale este o prioritate pentru noi. Această politică explică, în termeni clari și fără jargon tehnic excesiv, ce informații colectăm atunci când folosești platforma moorshop.ro, de ce le folosim și ce drepturi ai în calitate de utilizator. Ne conformăm Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.
1. Cine suntem (Operatorul de date)
Operatorul de date cu caracter personal responsabil pentru moorshop.ro este:
- Denumire: STROE MARIA-LAURA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
- CUI: 35038075
- Nr. Reg. Com.: F2015000911021
- Sediu social: Jud. Arad, Sat Vladimirescu, Comuna Vladimirescu, Strada ULPIA, Nr. 20-22
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0745 473 102
2. Ce date personale colectăm
Date furnizate direct de tine
- La plasarea unei comenzi: Nume și prenume, adresă completă de livrare (stradă, număr, localitate, județ, cod poștal), număr de telefon, e-mail de contact, metoda de plată aleasă (nu stocăm date de card).
- La crearea unui cont (opțional): E-mail, parolă (stocată criptat cu bcrypt), numele de afișare.
- La înscrierea la newsletter (opțional): Adresă de e-mail.
- La contactarea noastră: Orice informații incluse în mesajul tău.
Date colectate automat
- Date tehnice de sesiune: Cookie-uri de sesiune (pentru menținerea coșului și a autentificării), stocate temporar în browser.
- Date de trafic anonimizate: Paginile vizitate, timpul petrecut pe site, tipul de dispozitiv și browser, colectate prin Plausible Analytics (instalare self-hosted proprie, fără cookie-uri de urmărire, fără date personale identificabile).
3. De ce folosim datele tale (scopuri și temeiuri legale)
- Procesarea și livrarea comenzilor - Temeiul legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Transmitem datele de livrare către operatorul de curierat ales.
- Facturare și evidență fiscală - Temeiul legal: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR). Folosim sistemul Oblio pentru emiterea facturilor.
- Comunicare legată de comandă - Notificări privind statusul comenzii, confirmări de plată - temeiul legal: executarea contractului.
- Newsletter (dacă te-ai abonat) - Informații despre produse noi, oferte și promoții - temeiul legal: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Te poți dezabona oricând printr-un link din orice e-mail primit.
- Publicitate online (Google Ads) - Folosim Google Ads pentru promovarea MoorShop. Prin configurarea campaniilor, Google poate asocia vizite la site-ul nostru cu profilul tău de publicitate în scopuri de măsurare a conversiilor. Nu plasăm reclame pe site-ul nostru. Temeiul legal: interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
- Statistici de trafic anonime - Prin Plausible Analytics (self-hosted), înțelegem cum este folosit site-ul, fără a te identifica personal și fără cookie-uri de urmărire. Temeiul legal: interesul legitim.
- Prevenirea fraudei și securitate - Temeiul legal: interesul legitim.
4. Cui transmitem datele tale
Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le transmitem exclusiv partenerilor necesari pentru îndeplinirea comenzii sau a obligațiilor legale:
- Operatori de curierat: DPD, Cargus, Fan Courier, Sameday, Poșta Română - primesc datele de livrare (nume, adresă, telefon) necesare predării coletului.
- Oblio (facturare): Primește datele de facturare pentru emiterea documentelor fiscale conform legii române.
- EmailOctopus (newsletter): Adresa ta de e-mail este stocată pe platforma EmailOctopus dacă te-ai abonat la newsletter. Poți cere ștergerea oricând.
- Google (Ads / conversii): Prin tag-ul de conversie Google Ads, Google poate recepționa informații despre acțiunile efectuate pe site (ex. finalizarea comenzii) în scopuri publicitare. Aceste date sunt supuse Politicii de confidențialitate Google.
- Furnizori de infrastructură (Cloudflare, iTitan VPS): Asigură funcționarea tehnică a platformei și pot procesa date de trafic la nivel de infrastructură.
Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate.
5. Cât timp păstrăm datele
- Date de comandă și facturare: 10 ani de la data tranzacției, conform legislației fiscale române.
- Contul de utilizator: Până la solicitarea ștergerii contului de către tine sau 3 ani de la ultima autentificare, oricare survine primul.
- Abonament newsletter: Până la dezabonare.
- Date tehnice de sesiune (cookie-uri): Sesiunea curentă sau maxim 30 de zile (pentru funcții de tip „ține-mă minte").
6. Drepturile tale (GDPR)
Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
- Dreptul de acces - poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
- Dreptul la rectificare - poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") - poți cere ștergerea datelor, în limitele permise de lege (ex. datele de facturare trebuie păstrate 10 ani).
- Dreptul la restricționarea prelucrării - poți cere limitarea utilizării datelor în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitate - poți primi datele furnizate de tine într-un format structurat, uzual și lizibil de mașină.
- Dreptul la opoziție - poți obiecta față de prelucrarea bazată pe interesul legitim al operatorului.
- Dreptul de a retrage consimțământul - pentru prelucrările bazate pe consimțământ (ex. newsletter), poți retrage consimțământul oricând.
- Dreptul de a depune o plângere - la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro. Plângerile pot fi depuse direct prin pagina de plângeri a ANSPDCP: dataprotection.ro - Plângeri.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți contacta la [email protected]. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
7. Cookie-uri și tracking
Folosim un număr minim de cookie-uri, strict necesare pentru funcționarea platformei:
- Cookie de sesiune (autentificare): Menține sesiunea activă pe durata vizitei.
- Cookie de coș: Reține produsele adăugate în coș (stocat în localStorage, nu cookie propriu-zis).
- Cookie de consimțământ cookie-uri: Reține preferința ta privind acceptarea cookie-urilor.
Nu folosim cookie-uri de tracking terțe sau de publicitate comportamentală plasate direct pe site. Plausible Analytics funcționează fără cookie-uri. Google Ads poate plasa cookie-uri prin intermediul tagului de conversie, dacă ai acceptat cookie-urile de marketing. Detalii în Politica de cookie-uri.
8. Securitate
Platforma moorshop.ro folosește conexiuni HTTPS/TLS pentru toate comunicațiile. Parolele conturilor sunt stocate exclusiv criptat (bcrypt). Nu stocăm niciodată date de card bancar - plățile online nu trec prin serverele noastre.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie pe internet nu este 100% sigură. În cazul unui incident de securitate care afectează datele tale, vom lua măsurile legale necesare și te vom informa conform GDPR.
9. Modificări ale politicii
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislație. Data ultimei actualizări este indicată în antetul paginii. Te încurajăm să consulți această pagină periodic.
10. Contact
Pentru orice întrebare legată de protecția datelor personale, ne poți contacta:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0745 473 102
- Adresă: Jud. Arad, Sat Vladimirescu, Comuna Vladimirescu, Strada ULPIA, Nr. 20-22